تولي لاجون كيك للحلويات أولوية كبيرة لرضا عملاؤها، فهي تسعى لإرضاء العملاء بنسبة 100% مع كل قوالب الكيك و باقات الزهور والهدايا التي تقدمها لأحبائك،
الحالات التي قد نقبل فيها الإرجاع هي:
- جود مشكلة في إتمام الطلب “في حين عدم إمكانية إتمامه”
- وجود مشكلة بالطلب المستلم “نقوم بالتأكد من جودة جميع منتجاتنا قبل الإرسال”
في حالة عدم وجود أي مشكلة في طلبك يصعب علينا إرجاع/إستبدال المبلغ لسبب كون المنتجات مخصصة لكل عميل ويتم تجهيز كل منتج بعد الطلب بشكل خاص
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء لاجون كيك في غضون 48 ساعة من التسليم وسنقدم لك حلولاً متعددة، علمًا بأنه قد يطلب منك فريقنا إرسال بعض الصور للعناصر المُستلمة لفهم المشكلة بشكل أفضل والعمل على إيجاد أفضل حل لك.
نضمن لك تسليم طلبك في الوقت المحدد ! وفي حالة تأخر طلبك لأكثر من 6 ساعات بعد انتهاء المهلة الزمنية الخاصة بك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسوف يقوم فريقنا بمساعدتك.
علمًا بأن هذه السياسة لن تسري على الطلبات المتأخرة لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
وفي السياق نفسه إذا كانت معلومات المُستلم التي قدمتها غير صحيحة، فلن تتحمل لاجون كيك مسؤولية أي استرداد / أو تعويض ناشئ عن التأخير أو التسليم إلى الشخص أو العنوان الخطأ.
لن تتحمل لاجون كيك المسؤولية في حال رفض المستلم إستلام الطلب / الهدية، ولن يتم استرجاع المبلغ إلى حسابك.
عند تطبيق الاسترداد البنكي، فيرجى العلم أنه لن تتم عمليات الاسترداد هذه إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية ببطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع المسبق المستخدمة في دفع ثمن الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على منصات لاجون كيك، ونحن من جهتنا سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة استرداد أموالك على الفور، علمًا بأن أي استرداد أو تعويض في شكل رصيد لاجون كيك سيستغرق ما يصل إلى 72 ساعة ليظهر في محفظة لاجون كيك الخاصة بك.